FAQ/常见问题

现货订单通常在付款成功后 1–5 个工作日内发出（节假日顺延）；跨境干线参考约 7–25 个工作日，结算页时效为估算非保证。预售、定制或以商品页标注为准。详见「配送说明」。

登录后打开「我的订单」可查看承运商与运单节点。长时间无更新时，可先排除节假日，再通过「联系客服」并提供订单号协助查询。

本站订单不提供包邮，运费以结算页为准。

支持站点已开通的在线支付渠道（如 PayPal 等）。具体可用方式以结算页与「支付方式」指南为准，并可查阅各支付商的用户协议。

若遇到质量问题、错发漏发或运输损坏，可凭订单与清晰凭证申请协助。发出后因个人原因申请退换通常难以安排。与部分平台的无理由退货不同，我们的售后重心是质量与发货准确性。详见「退换政策」。

退回商品质检通过后，退款一般在 3–15 个工作日内原路退回，具体到账时间以支付渠道为准。完整规则见「退款政策」。

未发货订单可在「我的订单」尝试取消或联系客服协助修改地址/备注。已发货订单无法直接取消，可按签收后的退换政策办理。

我们仅在提供交易与服务所必需的范围内处理个人信息，详见「隐私政策」与「Cookie 政策」。您可在账户设置中管理部分偏好。